환불 및 반품 정책

▣ 패키지 환불 규정

① n회차 제품 수령 전이며, 강의를 수강하지 않은 경우 환불 신청 시 n회차 이전에 배송된 제품 단가 및 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다(첫 회차의 경우 전액 환불 가능).

② n회차 제품 수령 전에 환불을 신청할 경우라도 n회차 강의를 수강한 경우라면 n회차 이전에 배송된 제품 단가와 환불 신청 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.

③ n회차 제품 수령 후 7일 이내이며, n회차 제품이 훼손되지 않았고 강의도 수강하지 않은 경우 n회차 이전에 배송된 제품과 n회차 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다(n회차 제품 왕복 배송료 제외).

④ n회차 제품 수령 후 7일 이내이며, 배송된 n회차 제품이 훼손되지 않았으나 n회차 강의를 수강한 경우 n회차 이전에 배송된 제품과 환불 신청 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다(n회차 제품 왕복 배송료 제외).

⑤ n회차 제품 수령 후 7일 이내이나, n회차 제품이 훼손되었고 강의는 수강하지 않은 경우 n회차까지 배송된 제품과 n회차 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.

⑥ n회차 제품 수령 후 7일 이내이나, n회차 제품이 훼손되었고 강의도 수강한 경우 n회차까지 배송된 제품과 환불 신청 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.

⑦ n회차 제품 수령 후 7일 이후이며, n회차 강의는 수강하지 않은 경우 n회차 제품 훼손 여부와 상관 없이 n회차까지 배송된 제품과 n회차 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.

⑧ n회차 제품 수령 후 7일 이후이며, n회차 강의도 수강한 경우 n회차 제품 훼손 여부와 상관 없이 n회차까지 배송된 제품과 환불 신청 이전까지 실제 수강한 강의(장 수 기준) 수강료를 제외한 금액만큼 환불 가능합니다.

⑨ 기타 세부 사항은 아래 기준을 따릅니다.

– 교재 및 굿즈는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로 랩핑을 개봉하였거나 교재 및 굿즈를 훼손한 경우 환불이 불가합니다.

– 배송 후 단순 변심으로 인한 왕복 배송비는 박스 당 8,000원 부가됩니다.

(도서 산간 지역이나, 박스의 무게나 크기에 따라 금액이 추가로 발생할 수 있습니다.)

– 배송 후 환불일 경우 왕복 배송비가 부가됩니다.

[패키지 환불 규정]

구분	제품 훼손 여부	강의 수강 여부	환불적용	세부 내용
n회차 제품 수령 전		강의 수강 전	전액 또는 부분 환불	• 첫 회차인 경우 전액 환불 • 첫 회차 이후 n회차인 경우 n회차 이전 배송 제품 단가 및 ‘실제 수강한 강의 수강료’를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(실제 수강한 강의 수강료*)]
n회차 제품 수령 전		강의 수강 후	부분 환불	• 첫 회차인 경우 수강 회차 강의 수강료를 제외 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(수강 회차 강의 수강료)] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 n회차 이전에 배송된 제품 단가와 환불 신청 이전까지 수강한 강의 회차의 수강료를 제외한 금액만큼 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료)]
n회차 제품 수령 후 7일 이내	굿즈 및 교재 미 훼손	강의 수강 전	전액 또는 부분 환불	• 첫 회차인 경우 전액 환불(왕복 배송료 제외) • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품(교재와 굿즈) 단가‘와 ‘기존 수강 회차 강의 수강료‘를 제외한 금액만큼 환불(n회차 제품 반품을 위한 왕복 배송료 제외) → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료*)+(n회차 왕복 배송료)]
	굿즈 및 교재 미 훼손	강의 수강 후	부분 환불	• 첫 회차인 경우 ‘수강 회차의 강의 수강료‘ 제외 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(수강 회차 강의 수강료)+(왕복 배송료)] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품(교재와 굿즈) 단가‘와 ‘기존 수강 회차 강의 수강료‘를 제외한 금액 환불(n회차 제품 반품을 위한 왕복 배송료 제외) → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료)+(n회차 왕복 배송료)]
	굿즈 및 교재 훼손	강의 수강 전	부분 환불	• 첫 회차인 경우 ‘훼손된 제품(교재와 굿즈) 단가‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[훼손된 제품 단가] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품 단가‘와 ‘n회차 훼손 제품(교재와 굿즈) 단가‘ 및 ‘기존 수강 회차 강의 수강료‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(n회차 훼손 제품 단가)+(이전 수강 회차 강의 수강료*)] ※ 일부 훼손되지 않은 제품을 반품하는 경우 배송료가 발생 될 수 있습니다.
	굿즈 및 교재 훼손	강의 수강 후	부분 환불	• 첫 회차인 경우 ‘훼손된 제품(교재와 굿즈) 단가‘와 수강 회차 강의 수강료를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(훼손된 제품 단가)+(수강 회차 강의 수강료)] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품 단가‘와 ‘n회차 훼손 제품(교재와 굿즈) 단가‘ 및 ‘기존 수강 회차 강의 수강료‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(n회차 훼손 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료)] ※ 일부 훼손되지 않은 제품을 반품하는 경우 배송료가 발생 될 수 있습니다.
n회차 제품 수령 후 7일 이후	–	강의 수강 전		• 첫 회차인 경우 ‘배송된 제품(교재와 굿즈) 단가‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[배송 받은 제품 단가] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품 단가‘와 ‘n회차 제품(교재와 굿즈) 단가‘ 및 ‘기존 수강회차 수강료‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(기 배송된 제품 단가)+(n회차 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료*)]
n회차 제품 수령 후 7일 이후	–	강의 수강 후		• 첫 회차인 경우 배송된 제품(교재와 굿즈) 단가‘와 수강 회차 강의 수강료를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(수강 회차 강의 수강료)] • 첫 회차 이후 n회차인 경우 ‘기존 회차에 배송된 제품 단가‘와 ‘n회차 제품(교재와 굿즈) 단가‘ 및 ‘기존 수강회차 수강료‘를 제외한 금액 환불 → 환불금액 = [결제금액]-[(n회차 이전 배송된 제품 단가)+(n회차 제품 단가)+(기존 수강 회차 강의 수강료)]
* 실제 수강한 강의 수강료 = [(n회차에 해당하는 n권의 장별 수강료 단가) X (n권에서 실제 수강한 장 수)] + [(각 권별로 실제 수강한 장에 대한 수강료의 합) ※ 각 권의 장별 수강료 단가는 각 권별로 차이가 있습니다.

▣ 상품 환불 규정

① 상품의 하자, 배송 중 파손으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 이내에 ‘세싹이의 커뮤니티 > 주문/결제 Q&A’ 게시판으로 요청 부탁드립니다.

② 반송 시에는 상품 수령일 기준, 주말과 공휴일 포함 7일 이내에 보내주셔야 합니다.

③ 단순 변심으로 인한 교환, 반품의 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

④ 교환 및 반품이 불가능한 경우

– 상품 상세페이지에 교환 및 반품 불가가 명시된 상품

– 상품 수령일로부터 7일 이상이 경과된 상품

– 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우(상품 포장 훼손, 사용 흔적, 얼룩 등)

– 상품의 사용 및 제품 구성품을 파손하거나 분실한 경우

▣ 인터넷 단과 강의 환불 규정

① 인터넷 강의만 제공되는 단과 수강 프로그램의 경우, 아래 기준을 따릅니다.

– 전액 환불 : 학습 이력이 없는 경우

– 부분 환불 : 실제 학습한 부분을 제외한 금액

▣ 환불 및 반품 절차

환불 및 반품 절차는 아래와 같이 진행됩니다.

① ‘회원정보 > 주문내역’에서 환불요청

② 환불 신청서 작성(아래 구글폼을 통해 작성 부탁드립니다.)

https://forms.gle/eqQ7ompRZrh3Ekv77

③ 환불 안내 메일 수신 및 회신

④ 환불 완료

*환불신청서를 작성하지 않은 경우, 환불진행이 어렵습니다.